Gizlilik Politikası

1. Giriş

OtoPro Servis olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, Türk Veri Koruma Kanunları ve ilgili mevzuat ile uyumlu olarak hazırlanmıştır. OtoPro Servis'i kullanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Size hizmet verebilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, adres
• Araç Bilgileri: Marka, model, plaka, şasi numarası, yıl
• Servis Geçmişi: Önceki bakım ve onarım kayıtları
• İletişim Tercihleriniz: Pazarlama iletişimleri için tercihleriniz
• Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

• Servis randevularınızı yönetmek ve hizmet sunmak
• Araç bakım ve onarım hizmetleri sağlamak
• Fatura ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
• Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek
• Onayınız olması durumunda, promosyon ve kampanyalar hakkında bilgi vermek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

• Hizmet Sağlayıcıları: Hizmetlerimizi sağlamak için çalıştığımız tedarikçiler ve alt yükleniciler (örn. yedek parça tedarikçileri)
• Yasal Gereklilikler: Yasal bir zorunluluk olduğunda veya resmi kurumların talepleri doğrultusunda
• İş Ortakları: Garanti kapsamındaki onarımlar için araç üreticileri ve distribütörler

Verilerinizin paylaşıldığı tüm üçüncü taraflar, bu verileri koruma ve yalnızca belirtilen amaçlar için kullanma yükümlülüğü altındadır.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki gibi teknik ve idari önlemler alıyoruz:

• Fiziksel ve elektronik güvenlik sistemleri
• Veri şifreleme
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
• Personel eğitimi

Tüm önlemlere rağmen, internet üzerinden yapılan veri aktarımlarının %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle, veri ihlallerine karşı ekstra önlem olarak, website üzerinden çok özel veya hassas bilgileri paylaşmamanızı öneririz.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca saklarız. Bu süreler şunlara bağlı olarak değişebilir:

• Araç garanti süresi ve servis kayıtları gereklilikleri
• Muhasebe ve vergi düzenlemeleri
• Yasal gereklilikler ve zamanaşımı süreleri

Genel olarak, aktif müşteri ilişkisi sona erdikten sonra 5 yıl süreyle temel müşteri bilgilerinizi saklayabiliriz. Bu süre sonunda, verileriniz anonim hale getirilir veya güvenli bir şekilde imha edilir.

7. Haklarınız

Kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler olması durumunda sizi bilgilendireceğiz.

Bu politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Politikanın son güncellenme tarihi, sayfanın üst kısmında belirtilmektedir.

9. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Adres: Hasköy, Volkan Sk. No:1, 06135 Keçiören/Ankara, Türkiye
Telefon: +904448776